Як правильно купувати в інтернет-магазинах

Ще декілька років тому мало хто замислювався над тим, де краще здійснювати покупки - після роботи всі йшли по супермаркетах  та магазинах. А ось тепер ми замислюємося, чи не краще купувати, сидячи вдома, з чашкою кави, у рідного монітора, а не бігати в негоду по місту, вишукуючи товар дешевше. А, з іншого боку, це заняття здається небезпечним - адже віртуальна покупка може принести масу розчарувань…

За і проти

Незаперечною перевагою інтернет-шопінгу є і завжди буде економія часу. Сьогодні цедуже важливий плюс. На другому місці - економія грошей. Товари в інтернет-магазинах зазвичай дешевші, ніж товари в магазинах звичайних. Це пояснюється відсутністю витрат на утримання торговельного приміщення, оплати праці продавців та інших витрат. Пошукавши годинку-другу, в мережі цілком реально знайти ексклюзивний одяг, дефіцитний товар або раритетну річ. В інтернет-магазинах також бувають сезонні розпродажі та накопичувальні знижки. Безумовно, виграють покупці, які живуть у великих містах - їм, як правило, товар з вітчизняних інтернет-магазинів доставляється безкоштовно, а сама доставка може зайняти кілька годин.

Мінус онлайн-шопінгу лише один - ризик. Не факт, що ви не «нарветеся» на шахраїв і не «подаруєте» їм гроші. Не факт, що товар доставлять вчасно, що ви отримаєте саме той товар, який замовили. Існує також ризик пошкодження замовлення при транспортуванні, втрати посилки і т.д. Але, подумайте, обдурити можуть і в реальному житті. Вирішувати, звичайно, вам.

Як обрати магазин

Найважливіше - обрати правильний магазин. Солідний магазин працює не перший рік, має в наявності широкий асортимент товарів, вказує свою юридичну адресу, банківські реквізити, номер стаціонарного телефону. Менеджери привітні і діють оперативно, підлаштовуються під бажання клієнта. Для оплати товарів пропонується кілька способів. Що стосується сайту - його дизайн повинен бути виконаний професійно, мати домен другого рівня, перебувати на платному хостингу. Не зайвим буде почитати відгуки про магазин, подзвонити на його міський телефон. Пильність в цьому питанні важлива! Адже в мережі як гриби ростуть магазини-одноденки, які можуть зникнути в будь-який момент, і тоді ні про заміну товару, ні про гарантію не буде й мови.

Що варто купувати в інтернеті?

Купити у всесвітній павутині можна все. Але чи варто? Можлива ситуація, коли людина вирішила позбавити себе від щотижневих закупівель продуктів. Замовила товару на 800 гривень (при замовленні понад 650 гривень - доставка безкоштовна), незабаром кур'єр доставив пакети. Самі розумієте, звіряти кожен рядок чека було нереально - на це пішло б багато часу. А коли дівчина стала вивантажувати провізію, з'ясувалося, що сир, м'ясо і фрукти були явно лежані, хліб - вчорашнім, а кілька банок консервів - пошкодженими. Їхати в супермаркет сваритися ніхто не стане, але замовляти їжу по інтернету після такого випадку явно не будуть.

Дуже важливо при покупці одягу та взуття не помилитися розміром. Так, річ, яка не підійшла, можна потім замінити, але це займе деякий час та ви витратите гроші на повернення товару. Як правильно купувати одяг та взуття в Інтернет, читайте у статті "Купуємо одяг та взуття через Інтернет".

Духи і креми краще спочатку вибрати в звичайному магазині. Запах словами не передаси, а крем може викликати алергію. Тому не лінуйтеся сходити в супермаркет парфумерії, визначитеся з ароматом і скористайтуватися пробниками кремів.

Дуже уважним потрібно бути при покупці техніки. Тут є маса підводних каменів! Так, в інтернет-магазинах на одиниці побутової техніки можна економити більше 100 доларів. Щоб знати, на що звернути увагу при такій покупці, прочитайте статтю "Правила покупки побутової техніки в інтернет-магазинах".

До речі, в мережі є цілі портали, на яких зібрані дані про знижки і розпродажі тисяч магазинів! Така інформація значно економить час!

Якому способу оплати віддати перевагу

Якщо ви хочете уникнути проблем - оплачуйте товар після доставки. Так ви зможете переконатися в цілісності товару і віддасте гроші кур'єру безпосередньо після огляду. Але, як правило, такий вид оплати доступний тільки у великих містах при доставці товару власною кур'єрською службою інтернет-магазину.

Є ще один відносно безпечний варіант - переказом через банк. Магазин вишле вам електронною поштою рахунок, який ви оплатите в найближчому відділенні будь-якого банку. За свої послуги банк візьме 1-3% вартості товару. Зате у випадку подальших проблем з магазином, у вас на руках буде документ, з яким ви можете звернутися до суду.

Поширений за кордоном спосіб оплати - за допомогою кредитної картки. Це швидко і зручно. Але на даний момент є чимало прикладів, коли хакери зламують інтернет-магазини і зчитують дані карток покупців, після чого гроші з карток клієнтів «випаровуються». Тому рекомендуємо завести спеціальну кредитку для покупок в Інтернеті, і переводити на неї гроші тільки перед покупкою. Так ви нічим не ризикуєте.

Є варіант оформлення післяплати. Ваша посилка надсилається поштою, і при отриманні ви її сплачуєте. Правда, посилка може загубитися, а з поверненням  товару можуть виникнути проблеми (розпаковану посилку можуть відмовитися повертати).

І останній варіант - оплата за допомогою віртуальних грошей (WebMoney, Яндекс.Деньги). Це найбільш «небезпечний» варіант. Ви можете оплатити покупку, а товар не отримати. Щоб уникнути такого конфузу - перевірте атестат продавця і почитайте відгуки про нього.

Способи доставки замовлення

Кур'єрська доставка. Зазвичай безкоштовна (іноді тільки при замовленні на певну суму) у великих містах. Терміни доставки дуже стиснуті (1-2 дні), в деяких випадках ви отримаєте товар уже в день замовлення. Причому в інтернет-магазинах білизни, одягу, взуття, косметики та деяких інших надається послуга «шоу-рум». Тобто вам доставлять кілька речей або певний розмірний ряд, з яких ви після примірки виберете товари, що сподобалися. Ви можете взагалі відмовитися від покупки, тільки при цьому доведеться сплатити вартість доставки (близько 30 грн). Всі ці моменти обговорюйте з менеджером магазину в момент замовлення.

Доставка поштою. Стара добра «Укрпошта» гарантує доставку протягом 5-6 днів. При цьому в момент оплати післяплати, з вас стягують до 4% вартості посилки. «Нова пошта» пропонує послугу «доставка до дверей». Вам не потрібно буде йти на пошту за посилкою, її доставлять до вас додому. Вартість доставки буде залежати від її ваги (не більше 80 грн.), а доставка у віддалені населені пункти - ще дорожче.

Доставка автоперевізником. Зараз є дуже багато фірм-перевізників. Найстаріша «Автолюкс». Вони здійснюють доставку за 1-2 дні. Такі ж ціни і терміни доставки у компанії «Гюнсел». «Нічний експрес» обійдеться трохи дешевше. Сума послуг перевізника встановлюється індивідуально і залежить від віддаленості замовника (зазвичай до 40 грн). Ці та інші перевізники також надають послугу «доставка до дверей».

Самовивіз. Якщо всі попередні способи доставки припускали передоплату, а вартість доставки оплачувалася при отриманні, то тут ви самі їдете на склад або в офіс інтернет-магазину, оглядаєте (приміряєте) товар і оплачуєте його, якщо він вам підійшов. Правда, ви витрачаєте свій дорогоцінний час, зате економите гроші.

Права покупців

Деякі недобросовісні магазини відмовляються виконувати вимоги Закону про захист прав споживачів, посилаючись на те, що його дія не поширюється на покупки, зроблені в інтернеті. Насправді Закон «працює» і в мережі. Ви, як покупець, незадоволений якістю покупки, маєте право обміняти або повернути її протягом 14 днів, і отримати назад витрачені гроші. Тільки от насправді зробити це часом не легко. Переговори з магазином заходять в глухий кут або магазин просто «зникає». А кур'єрські служби відповідальність за дії продавця не несуть. Тому тут дуже корисним виявляється попереднє вивчення відгуків про магазин, про його дії в разі повернення або обміну товарів.

Шопінг в зарубіжних інтернет-магазинах

Як вже говорилося, «шопіться» в зарубіжних магазинах вигідніше - там кожен сезон йдуть божевільні розпродажі, на яких можна придбати елітний товар практично за собівартістю. Але ось доставка може неприємно здивувати. Наприклад, доставка державною поштовою службою хоч і довше за часом (до двох тижнів), зате дешевше. А ось кур'єрська служба (експрес-доставка) - DHL, FedEx, TNT - доставить вам посилку до дверей, зате ви оплатите вартість доставки, митних зборів, ПДВ, а іноді й послуги митного брокера.

Багато покупців користуються послугами посередників, як фірм, так і приватних осіб. Послуги фірм обходяться, як правило, дорожче, а звертатися до приватників - ризикованіше. Посередники «рятують» і у випадку, якщо іноземний магазин не здійснюють доставку в країни СНД. В інтернеті багато порталів, де посередники пропонують свої послуги, там ви можете ознайомитися з гарантіями і термінами доставки і вартістю послуг. Не поспішайте вибирати посередника - почитайте відгуки про них на форумах в мережі.

Зробивши покупку за кордоном, ви також маєте право повернути її. Тільки врахуйте, що доставку назад оплачуєте ви. Побутова техніка обійдеться вам недешево через доставки, та й гарантія надається іноземна, тобто ремонтувати по гарантії техніку будуть тільки в країні інтернет-продавця. Передоплату товару краще проводити через банк, у випадках, якщо загубиться посилка, банк зможе відмінити операцію переказу грошей.

Тому будьте пильні!

За матеріалами: http://mirsovetov.ru.